Votre courrier sera beaucoup mieux reçu si vous commencez votre message en le saluant et si vous le terminez en prenant congé.
Mais quelles formules utiliser, à la fois courtoises, claires et contemporaines?
Vous trouverez dans ce tableau une série de formules, classées des plus aux moins formelles: choisissez celle qui vous semble la plus adéquate, en fonction des paramètres de la situation de communication. Les deux questions à se poser pour choisir la bonne formule sont:
Que ce tableau vous inspire. Mais n'hésitez pas à créer vos propres formules, du moment qu'elles expriment avec justesse votre intention :)
Situations de communication (de la plus à la moins formelle) |
Formules pour saluer |
Formules pour prendre congé |
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Relation très formelle avec un supérieur hiérarchique |
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Je vous prie d’agréer, Madame la Directrice, l’expression de ma haute considération. |
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Relation formelle avec quelqu’un que l’on ne connaît pas (une institution ou une administration par exemple) |
Madame, Monsieur, |
Meilleures salutations, |
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Relation formelle avec quelqu’un dont on connaît le nom |
Madame, Monsieur, |
Cordiales salutations, |
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Relation relativement formelle avec quelqu’un que l’on apprécie |
Chère Madame, Bonjour Monsieur, |
Cordialement, |
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Relation impersonnelle et formules les plus standard |
Bonjour, |
Meilleures salutations, |
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Relation informelle |
Bonjour Pierre, |
Cordialement, Bien à toi, |
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Relation informelle avec quelqu’un que l’on apprécie |
Chère Marie, |
Bien cordialement, Très cordialement, |
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À un groupe |
Chers collaborateurs, Bonjour à tous, |
Cordialement, |
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Autres formules |
Je vous remercie de votre collaboration. |
D’avance, merci. |
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Bon travail, Bonne journée, Au plaisir de collaborer, Au plaisir de vous revoir, |
* Ce billet de blog fait le point sur la féminisation des noms de titres et de profession.
* Ce billet de blog vous explique le sens exact de l'expression "Bien à vous".
Vous trouverez les formules de l'e-mail en néerlandais sur le blog de Greet Training.
Vous trouverez les formules de l'e-mail en anglais sur cette page du blog de Greet Training.