Formules de politesse pour l'e-mail
Votre courrier électronique sera beaucoup mieux reçu si vous commencez votre message en saluant votre destinataire (formule d'appel) et si vous le terminez en prenant congé (formule de politesse).
Mais quelles formules utiliser dans un e-mail aujourd'hui, qui soient à la fois courtoises, inclusives, claires, contemporaines et professionnelles?
Vous trouverez dans le tableau ci-dessous une série de formules, classées des plus aux moins formelles: choisissez celle qui vous semblent les plus adéquates, en fonction de la situation de communication. Les trois questions à se poser pour choisir les bonnes formules sont:
- Avez-vous déjà rencontré votre (ou vos) destinataire(s)?
- Souhaitez-vous établir ou maintenir avec lui et/ou elle une relation plutôt formelle ou plutôt informelle?
- Quelle est sa ou leur sensibilité en matière d'écriture inclusive?
Que ce tableau vous inspire. Mais n'hésitez pas à créer vos propres formules, du moment qu'elles expriment avec justesse votre intention :)
Situation de communication
(de la + à la - formelle)
Relation très formelle avec une personne que vous ne connaissez pas, hiérarchiquement haut placée
Relation formelle avec un destinataire que vous ne connaissez pas (une institution ou une administration, par exemple)
Relation formelle avec quelqu'un dont vous connaissez le nom
Relation relativement formelle avec quelqu'un que l'on apprécie
Relation impersonnelle et formules les plus standard
Relation informelle avec quelqu'un avec qui on a déjà échangé et que l'on appelle par son prénom
Relation informelle avec quelqu'un que l'on apprécie beaucoup
A un groupe
Autres formules pour terminer
Osez personnaliser votre formule de politesse si cela s'y prête: vous sortirez du lot! Mais là, avez-vous encore besoin de moi ? ;)
Formule d'appel
Madame, Monsieur,
Bonjour, *
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur Vandemorteele,
Bonjour Dominique Dubois, **
Chère Madame Garcia,
Cher Monsieur,
Bonjour,
Bonjour Myriam,
Bonjour Sasha,
Chère Irène,
Cher Manuel,
Bonjour à tous et à toutes, ***
Cher·es collègues,***
Bonjour tout le monde, ****
Hello les ami·es!
Chers et chères passionné·es de la rédaction claire,
Formule de politesse
Respectueuses salutations,
Meilleures salutations,
Meilleures salutations,
Cordiales salutations,
Cordialement,
Cordialement,
Bien à vous, ******
Cordialement,
Bien cordialement,
Très cordialement,
Cordialement,
Bien cordialement,
Bonne journée,
Bon travail,
Merci de votre collaboration,
Au plaisir de vous revoir,
Au plaisir de collaborer,
Bonne fin de semaine,
Belles fêtes de fin d'année,
Sororalement vôtre,
Clairement vôtre,
* Le simple Bonjour est utile quand on ne sait pas du tout qui lira le message. Il est aussi utile si le destinataire est une personne non binaire, qui ne se reconnaitrait ni dans le Madame, ni dans le Monsieur.
** Bonjour [ + Prénom + Nom] est utile quand l'on ne connait pas le genre de la personne à laquelle on s'adresse, ou lorsque celle-ci est non binaire.
*** Dans un e-mail adressé à un groupe composé de femmes et d'hommes, soyez attentif·ve à utiliser une formule qui fasse que tout le monde se sente concerné, même et surtout si vous utilisez le masculin générique dans le reste de votre message.
**** Bonjour tout le monde est utile pour inclure dans son adresse les femmes, les hommes et les personnes non binaires.
***** Ce billet de blog fait le point sur la féminisation des noms de titres et de profession.
****** Ce billet de blog vous explique le sens exact de l'expression Bien à vous/ Bien à toi.
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