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Ecrivez en langage clair pour vous faire comprendre
Le langage clair: c'est quoi?
Un document en langage clair est compris
dès la première lecture par le public auquel il s'adresse. Correctement et sans aide.
Le langage clair, ça rapporte!
Temps, argent, productivité
Un texte clair:
- diminue appels et plaintes pour incompréhension
- est rapide à lire et à traiter
- encourage à exécuter vite et bien les tâches demandées
Fiabilité, confiance, fidélisation
Une communication claire:
- garantit la réutilisation correcte des informations transmises
- inspire confiance aux destinataires
- fidélise la clientèle
Image de marque, respect
Des documents clairs pour la citoyenne, le consommateur, l'administrée, le justiciable, l'usagère:
- contribuent à respecter ses droits
- l'encouragent à mieux respecter ses devoirs
Le langage clair: pour tout document professionnel
Le langage clair est indispensable dans les textes utilitaires (commerciaux, administratifs, juridiques, etc.), en particulier quand ils s'adressent au grand public.
Le langage clair: un avant/après exemplaire
Voici un exemple authentique de document professionnel qui a été réécrit en langage clair.
Contexte:
Il s'agit d'un extrait du règlement de travail d'une entreprise de la sidérurgie. Suite à un grave conflit social, le négociateur me demande de réécrire ce règlement pour ouvriers en fiches en langage clair. L'objectif: que tout le monde lise enfin ce règlement, négocie sur des bases claires comprises de tous et respecte ces règles. Résultat: tout le monde, tant la direction que les syndicats et les ouvriers, était ravi de ces fiches claires facilement consultables sur le site de l'entreprise.
La réécriture:
Les techniques de communication claire appliquées à la version réécrite (à droite) par rapport à la version originale (à gauche) concernent:
- le choix des informations et l'organisation du contenu;
- la formulation (choix des mots, longueur, structure et tournure des phrases, style);
- la mise en page, y compris le "design d'information".
Envie de découvrir 12 astuces indispensables pour rédiger vite et bien en langage clair?
Elles sont résumées dans la fiche aide-mémoire du langage clair ci-dessous. Et elles sont toutes inspirées du livre Rédaction claire, 40 bonnes pratiques pour rendre vos écrits professionnels clairs et conviviaux, de Anne VERVIER.
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Ainsi, grâce à cette fiche, vous pourrez immédiatement appliquer les techniques essentielles du langage clair à tous vos documents professionnels.
Offre valable à l'occasion de la journée du langage clair (13/10) et jusqu'au 31/10/21.