Ecrivez en langage clair pour vous faire comprendre
Le langage clair: c'est quoi?
Un document en langage clair est compris
dès la première lecture par le public auquel il s'adresse. Correctement et sans aide.
Le langage clair, ça rapporte!
Temps, argent, productivité
Un texte clair:
- diminue appels et plaintes pour incompréhension
- est rapide à lire et à traiter
- encourage à exécuter vite et bien les tâches demandées
Fiabilité, confiance, fidélisation
Une communication claire:
- garantit la réutilisation correcte des informations transmises
- inspire confiance aux destinataires
- fidélise la clientèle
Image de marque, respect
Des documents clairs pour la citoyenne, le consommateur, l'administrée, le justiciable, l'usagère:
- contribuent à respecter ses droits
- l'encouragent à mieux respecter ses devoirs
Le langage clair: pour tout document professionnel
Le langage clair est indispensable dans les textes utilitaires (commerciaux, administratifs, juridiques, etc.), en particulier quand ils s'adressent au grand public.
Le langage clair: un avant/après exemplaire
AVANT: un authentique courrier reçu par des parents d'élèves
De: Ecole fondamentale de Bellecourt
A: Parents
Objet: Test
Madame, Monsieur,
Depuis plusieurs années déjà, le Ministère de l'Education nationale organise à cette époque de l'année une épreuve externe qui concerne tous les élèves de 2e et 5e année, l'épreuve concerne les grandeurs et la géométrie; elle sera administrée aux élèves la semaine prochaine (à raison d'une période/jour). je vous informe que les tests portent sur les compétences qui devront être acquises en fin de deuxième et en fin de sixième. En fait, tout se passe comme si on faisait passer maintenant les examens de grandeurs et de géométrie de fin de deuxième en deuxième année et les examens de sixième année en cinquième année. L'objectif est évidement de voir où en sont les élèves à ce stade de l'apprentissage afin de mieux les préparer et combler leurs faiblesses éventuelles pour l'épreuve finale qui aura lieu l'année suivante.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez d'autres renseignements et je vous prie de croire en l'expression de ma profonde considération.
La Directrice
Mélanie Balte
APRES: le même courrier, réécrit en langage clair
De: Ecole fondamentale de Bellecourt
A: Parents de 2e
Objet: Test de mathématiques: évaluation des apprentissages
Chers Parents,
Votre enfant, comme tous les élèves de 2e, va passer un test de mathématique pour évaluer ses acquis. Ce test, organisé par le Ministère de l'Education nationale, concerne les grandeurs et la géométrie.
Quand?
Pendant la semaine du 10 au 15 mars
Objectifs du test
- évaluer le niveau de votre enfant et
- permettre aux élèves qui ont des difficultés de travailler pour combler leurs lacunes avant le test de mathématique du mois de juin.
Organisation du test
Nous consacrerons au test une heure de cours chaque jour de cette semaine-là. Votre enfant ne doit faire aucun travail préalable.
Vous pouvez me joindre au 02 123 45 67 ou par mail si vous souhaitez d'autres renseignements.
Cordialement,
Mélanie Balte
Directrice
Une classe virtuelle pour découvrir le pouvoir du langage clair
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