Gérez sereinement vos e-mails et donnez-leur plus d'impact (1 jour)

Nous sommes tous submergés d'e-mails. Nos correspondants aussi. 

  • Comme émetteur: comment faire pour que nos e-mails soient lus et que nous recevions une réponse rapide et complète?
  • Comme récepteur: comment gérer avec rapidité et sérénité les nombreux e-mails que nous recevons quotidiennement?

 

Découvrez 10 bonnes pratiques en communication et en gestion de messagerie qui vous feront gagner du temps.

Prochaine date

Automne 2014

(Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé des prochaines dates)

Publics visés

La formation s’adresse à toute personne rédigeant et recevant du courrier électronique. 

Programme de la formation

 

Matinée (communication)

  1.  Gagner du temps dans le traitement du courrier : objet et mise en page
  2. Favoriser la compréhension : plan
  3. Rendre son message rapide à lire : formulations
  4. Encourager la réaction : style
  5. Installer et entretenir une relation de qualité : ton et formules de politesse

Après-midi (gestion messagerie électronique)

  1. Mieux maîtriser votre temps face aux e-mails reçus
  2. Personnaliser son interface pour plus d'efficacité
  3. Découvrir les astuces "gains de temps"
  4. Gérer les pièces jointes et les liens pour y accéder partout
  5. Bien choisir son webmail

 

Méthode

La formation est interactive. Elle consiste en :

  • l’observation et l’analyse de pratiques courantes en gestion des e-mails et en communication par courrier électronique ;
  • la déduction et la formalisation de bonnes pratiques en communication et en gestion du temps.

 

Vous êtes encouragé(e) à apporter en formation 2-3 exemples de courriers que vous avez rédigés : vous recevrez un feedback personnalisé sur ces textes.

 

Suivi

Après la formation, vous avez la possibilité, pendant 3 mois, d’envoyer par e-mail 3 courriers à la formatrice : elle vous les renverra avec une évaluation et des conseils pour les améliorer.

Formateurs

Anne Vervier (communication)

 

Pierre Cat (gestion messagerie électronique)

  • Pionnier du web
  • formateur et consultant

En pratique

  • Petit groupe (minimum 2 personnes, maximum 8 personnes)
  • Durée: 1 jour
  • Prochaine date: mercredi 2 avril
  • Horaire: 9 h 15 à 17 h (accueil dès 8 h 45)
  • Lieu: LCFN asbl – Mes Experts - Rue de l’Eté 54 - 1050 Bruxelles. Plan d'accès
  • Tarif: 250 euros HTVA. Ce prix comprend: la participation à la formation, le suivi pendant 3 mois, la documentation remise, le lunch et les rafraîchissements.
  • Apportez votre ordinateur portable et 1 ou 2 exemples de courriers que vous avez rédigés.

Inscrivez-vous

Veuillez entrer le code:

Note : veuillez remplir les champs marqués d'un *.

Témoignages

  • On utilise tous les jours l'e-mail, mais qui l'utilise vraiment bien? Une formation adéquate pour s'améliorer au jour le jour et gagner en efficacité.(Sarah Thielens, "Le courriel au service de la communication", InnovaTech, décembre 2010.
  • Formation utile, concrète et facile à mettre en pratique.(Brono Accettone, "Le courriel au service de la communication", InnovaTech, décembre 2010.
  • Formation très utile au quotidien, pour une meilleure communication tant entre collègues qu'avec les clients. (Luc Voorn., "Mieux communiquer par e-mail", ZenTech, Angleur, janvier 2014).
  • Formation très utile, car je vais m'en servir immédiatement. (AV, "L'e-mail au service de la communication", RTBF, mars 2014).
  • Très intéressant et instructif. Beaucoup d'application dans le travail journalier. (HR, "L'e-mail au service de la communication", RTBF, mars 2014).

 

 

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OUTILS GRATUITS

 

Pour vérifier et améliorer la clarté de vos textes:

grille d'évaluation du lecteur

- grille de remèdes du rédacteur 

Un renseignement, un conseil,

un devis?

 

Anne Vervier

anne.vervier@redaction-claire.com 

+ 32 494 33 38 65

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